Política de Devolução

Serão aceitas devoluções e trocas de produtos adquiridos, em consonância com as disposições contidas na Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 (Código de defesa do Consumidor) e no Código Civil em vigência.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

REFLEXÃO:  ato ou efeito de refletir

REFLETIR:  meditar, pensar muito.

Lembrando que este prazo é para reflexão e conhecimento do produto adquirido, para testá-lo e prová-lo. E, para esse procedimento, NÃO deverá ser inserido nada dentro do vaporizador ou atomizador. Deve-se, então, ligar o aparelho e verificar o seu funcionamento, testando-o, sem incluir qualquer tipo produto dentro do vaporizador. Esta é a diferença entre provar e usar o aparelho. 

Este prazo é para ser utilizado da mesma forma que se estivesse em uma loja para conhecer o produto, ou seja, não se deve USAR o produto e sim CONHECER. Caso o aparelho tenha sido usado, não será aceito o recebimento do aparelho e nem será efetuado o ressarcimento do valor pago.

Outras opções para reembolso:

1) Devolução do produto por desistência 

Toda solicitação de devolução e estorno deverá ser feita via e-mail para o endereço: centuratendimento@gmail.com  A devolução de produto obedecerá à regra e ao prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja intacto em perfeito estado funcional e estético  e SEM QUALQUER SINAL DE USO*

Em caso de devolução de material cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, será descontado o valor das despesas financeiras cobradas pelo administrador do cartão. E, se o pagamento for feito via depósito, será estornado da mesma forma em até 5 dias úteis.

2) Troca de produtos dentro do período de garantia 

Em caso de defeito apresentado e comprovado pelo nosso setor de testes, a troca será feita de imediato após retorno do aparelho. E, em caso de indisponibilidade no estoque, será oferecida a possibilidade de troca por outro produto (no caso de produto mais caro ou mais barato, a diferença deve ser acertada) ou então o estorno da compra. 

A troca de produtos, por se tratar de produtos importados, obedecerá à regra e ao prazo de 45 a 60 dias após o recebimento (contidos no art. 18, parágrafo 4.8304 da Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990), desde que o produto apresente algum defeito de fabricação, esteja intacto e sem sinais de violação ou de uso.

Observações: 

• Vale lembrar que os funcionários dos Correios não respondem pela empresa. 
• Após três tentativas sem sucesso de entrega da transportadora, a mercadoria volta para a Caverna Fit. E, para receber o produto que voltou, o cliente arcará com o valor do frete novamente. 
• Se for comprovado que o erro foi da empresa, ao colocar o endereço errado  do destinatário, o valor referente ao frete não será cobrado. 

*Caso o produto apresente sinais de uso, avarias funcionais e/ou estéticas , o mesmo não será restituído.